Danh mục

Chính sách lắp đặt

Để tạo ra cơ chế và quy định rõ ràng giúp bộ phận Kỹ thuật thuận tiện trong việc triển khai công việc, Phòng Dịch vụ Khách hàng xin thông váo về Quy định Lắp đặt đối với sản phẩm của S-Home như sau:

Quy định về Hình thức Lắp đặt Có phí/ Miễn phí cho Khách hàng:

Thiết bị lắp đặt miễn phí

Hình thức lắp đặt miễn phí

Phần lưu ý không miễn phí

Bếp điện

Đặt âm hoặc nổi, đi dây điện đến cầu dao, hướng dẫn sử dụng.

Không hỗ trợ cắt mặt bàn đá.

Không đi đường điện từ nguồn tổng đến cầu dao.

Hút mùi/Hút khói

Treo tường, nối ống xả từ hút mùi/hút khói đến ống thoát có sẵn.

Không hỗ trợ đi ống nhựa PVC để thoát khói ra ngoài nhà, chỉ đấu nối khi ống thoát có sẵn.

Không đi đường điện thì nguồn tổng đến cầu dao. Không cắt gỗ.

Lò vi sóng, Lò nướng

Cắm điện, hướng dẫn sử dụng.

Không đi đường điện từ nguồn tổng đến cầu dao.

Máy rửa bát

Lắp đường cấp nước, đường thoát nước và đường điện đến vị trí chờ sẵn.

Hướng dẫn sử dụng.

Không hỗ trợ đi ống thoát nước xuống cống hoặc ra ngoài nhà.

Không đi đường điện từ nguồn tổng đến cầu dao. Không đục tường.

Chậu rửa bát

Đặt âm vào bàn đá cắt sẵn, gắn xifon, dán keo silicon, nối xifon vào ống thoát nước.

Không hỗ trợ cắt mặt bàn đá.

Không hỗ trợ đi nguồn nước cấp từ nguồn tổng đến vị trí đặt chậu rửa.

Không cắt gỗ.

Vòi chậu rửa bát

Gắn vào chậu rửa hoặc lỗ sẵn trên bàn đá, nối ống cấp nước nóng lạnh.

Không hỗ trợ đi nguồn nước cấp từ nguồn tổng đến vị trí đặt chậu rửa.

Máy lọc nước

Lắp đường cấp nước, đường thoát  nước và đường điện đến vị trí chờ sẵn.

Không hỗ trợ đi nguồn nước cấp từ nguồn tổng đến gần vị trí đặt bồn cầu.

Không đi đường điện từ nguồn tổng đến cầu dao. Không đục tường.

Bồn cầu thông minh

Đặt vào vị trí, dán silicon hoặc xi măng trắng, nối ống cấp nước, nối điện, hướng dẫn sử dụng.

Không hỗ trợ đi nguồn nước cấp từ nguồn tổng đến gần vị trí đặt bồn cầu.

Không đi đường điện từ nguồn tổng đến cầu dao. Không đục tường.

Bồn tắm ( bồn ngâm/ bồn sục)

Cabin/ phòng xông hơi

Đặt vào vị trí, nối dây cấp nước nóng lạnh, ống thoát nước, nối điện, hướng dẫn sử dụng.

Không hỗ trợ đi nguồn nước cấp từ nguồn tổng đến gần vị trí đặt sản phẩm. Không đi đường điện từ nguồn tổng đến cầu dao. Không đục tường.

 

Các Quy định khác

  • Các sản phẩm khác không có trong danh sách hàng hóa được hỗ trợ lắp đặt sẽ không lắp đặt miễn phí, chỉ được giao hàng miễn phí. Trường hợp khách hàng có đề nghị hỗ trợ lắp đặt, S-Home Solution sẽ liên hệ thợ lắp đặt giúp khách hàng, báo phí theo giá thợ để thực hiện nếu khách đồng ý.
  • Hàng được giao miễn phí tại chân công trình, không hỗ trợ bê vác lên tầng.
  • Các yêu cầu hỗ trợ phát sinh tại nhà khách, dù nằm ngoài chính sách nhưng nhân viên giao lắp cần linh động hỗ trợ khách trong khả năng có thể để đảm bảo phương châm phục vụ khách hàng tốt nhất của S-Home Solution.
  • Nhân viên tư vấn bán hàng lưu ý chính sách lắp đặt, vận chuyển phải được tư vấn rõ ràng từ đầu để khách nắm được dịch vụ.
  • Khi giao hàng, nhân viên kỹ thuật cần mở sản phẩm cho khách kiểm tra, xác nhận hàng hóa đầy đủ, không trầy xước nứt vỡ, đồng thời cần hướng dẫn khách lưu ý khi thợ lắp các sản phẩm liên quan đến nước phải gắn roong cao su vào để chống rò rỉ, vì khi phát sinh rò rỉ nước thì khách sẽ khiếu nại và phải đến khắc phục mất thời gian, chi phí.
Gọi ngay
Chat ngay
Chat trên Zalo